Note: This is a summary of key terms in English. The legally binding version is in Bahasa Indonesia. For complete terms, please switch to Bahasa Indonesia or contact support@ramelo.com.
Key Terms Summary
1. Acceptance
By downloading, installing, or using Ramelo POS, you agree to these terms. If you do not agree, please do not use the app. Use of this app is also subject to our Privacy Policy.
2. Eligibility
You must be at least 18 years old to use this app. If using on behalf of a business, you must have authority to bind that entity to these terms.
3. Service Description
Ramelo POS is a point-of-sale application providing:
- Product and inventory management
- Sales transaction recording
- Receipt generation
- Business expense tracking
- Sales reports and analytics
- Cloud data synchronization (optional)
4. Cloud Synchronization
If you enable cloud sync:
- Data automatically syncs every 15 minutes in the background
- Sync requires active internet connection and battery above 20%
- For data conflicts, last-write-wins policy applies
- Background sync may consume battery and mobile data
5. Subscription Tiers
Free
Unlimited products and transactions, inventory management, sales reports, receipt printing (with ads)
Pro
All Free features + ad-free experience + cloud synchronization
Business
All Pro features + multi-store support
Payments processed through Google Play Billing. Subscriptions auto-renew unless cancelled.
6. User Responsibility
You are responsible for data accuracy, tax compliance, and regular data backups. This app is a recording tool, not an official tax system.
7. Limitation of Liability
THE APP IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTIES. We are not liable for data loss, business losses, or any damages arising from use or inability to use the service. Maximum liability is limited to the amount paid in the last 12 months or IDR 500,000, whichever is less.
8. Indemnification
You agree to indemnify us against claims arising from your violation of these terms, your use of the app, or your violation of third-party rights.
9. Termination
We can terminate access for violations. You can stop using the app anytime by uninstalling it. Account deletion requests can be made via email to support@ramelo.com.
10. Governing Law
Indonesian law applies. Disputes resolved through deliberation, mediation, then BANI arbitration in Jakarta. In case of interpretation differences between languages, the Indonesian version prevails.
Consent
BY DOWNLOADING, INSTALLING, OR USING RAMELO POS, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS AND CONDITIONS.
These Terms and Conditions are effective as of the last updated date.
CV Rama Tech
Indonesia
1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan
Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi Ramelo POS ("Aplikasi"), Anda ("Pengguna") menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini ("S&K"). Jika Anda tidak menyetujui S&K ini, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.
Penggunaan Aplikasi ini juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari S&K ini.
2. Definisi
- "Aplikasi" berarti aplikasi mobile Ramelo POS yang tersedia di Google Play Store.
- "Kami" atau "Pengembang" berarti CV Rama Tech, pemilik dan pengembang Ramelo POS.
- "Pengguna" berarti setiap individu atau badan usaha yang menggunakan Aplikasi.
- "Layanan" berarti semua fitur dan fungsi yang disediakan oleh Aplikasi.
- "Konten Pengguna" berarti semua data, informasi, dan materi yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Aplikasi.
- "Langganan" berarti paket berbayar yang memberikan akses ke fitur premium Aplikasi.
3. Kelayakan Penggunaan
3.1. Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku di wilayah Anda untuk menggunakan Aplikasi ini.
3.2. Jika Anda menggunakan Aplikasi atas nama badan usaha, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut pada S&K ini.
3.3. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan Aplikasi ini sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah Anda.
4. Deskripsi Layanan
4.1. Ramelo POS adalah aplikasi point-of-sale (kasir) yang menyediakan fitur-fitur sebagai berikut:
- Manajemen produk dan inventaris
- Pencatatan transaksi penjualan
- Pembuatan struk/receipt
- Pencatatan pengeluaran bisnis
- Laporan penjualan dan analitik
- Sinkronisasi data cloud (opsional)
4.2. Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus fitur Aplikasi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4.3. Sinkronisasi Cloud
Jika Anda mengaktifkan sinkronisasi cloud:
- Data secara otomatis disinkronkan setiap 15 menit di latar belakang
- Sinkronisasi memerlukan koneksi internet aktif dan baterai di atas 20%
- Dalam hal konflik data, versi yang terakhir diperbarui akan diutamakan (last-write-wins)
- Anda bertanggung jawab untuk memastikan penyimpanan perangkat dan baterai yang memadai
- Sinkronisasi latar belakang dapat mengonsumsi baterai dan kuota data seluler
5. Akun Pengguna
5.1. Untuk mengakses fitur tertentu, Anda mungkin perlu membuat akun menggunakan Google Sign-In.
5.2. Anda bertanggung jawab untuk:
- Menjaga kerahasiaan informasi akun Anda
- Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
- Memberitahu kami segera jika ada penggunaan tidak sah atas akun Anda
5.3. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika terdapat pelanggaran terhadap S&K ini.
6. Langganan dan Pembayaran
6.1. Paket Langganan: Aplikasi menawarkan paket gratis dan berbayar:
Gratis
Produk dan transaksi tanpa batas, manajemen inventaris, laporan penjualan, pencetakan struk (dengan iklan)
Pro
Semua fitur Gratis + bebas iklan + sinkronisasi cloud
Business
Semua fitur Pro + dukungan multi-toko
Fitur berbayar memerlukan langganan aktif.
6.2. Pembayaran: Pembayaran langganan diproses melalui Google Play Billing. Dengan berlangganan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan pembayaran Google Play.
6.3. Perpanjangan Otomatis: Langganan akan diperpanjang secara otomatis kecuali Anda membatalkan sebelum periode penagihan berikutnya.
6.4. Pengembalian Dana: Kebijakan pengembalian dana mengikuti ketentuan Google Play Store. Kami tidak menyediakan pengembalian dana secara langsung di luar mekanisme Google Play.
6.5. Perubahan Harga: Kami berhak mengubah harga langganan dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.
7. Penggunaan yang Diizinkan
7.1. Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi hanya untuk:
- Tujuan bisnis yang sah dan legal
- Mencatat transaksi penjualan yang sebenarnya
- Mengelola inventaris dan pengeluaran bisnis Anda
7.2. Anda DILARANG untuk:
- Menggunakan Aplikasi untuk aktivitas ilegal atau penipuan
- Memanipulasi data transaksi untuk tujuan penghindaran pajak
- Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau membongkar Aplikasi
- Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan Aplikasi tanpa izin
- Menggunakan Aplikasi untuk menyimpan atau mentransmisikan malware
- Mengganggu atau mencoba mengakses sistem kami secara tidak sah
- Menggunakan Aplikasi dengan cara yang dapat merusak, menonaktifkan, atau membebani infrastruktur kami
8. Konten Pengguna dan Data
8.1. Kepemilikan: Anda tetap memiliki semua hak atas Konten Pengguna yang Anda masukkan ke dalam Aplikasi.
8.2. Tanggung Jawab: Anda bertanggung jawab penuh atas:
- Keakuratan data yang Anda masukkan
- Kepatuhan data terhadap peraturan perpajakan yang berlaku
- Pencadangan (backup) data Anda secara berkala
8.3. Lisensi: Dengan menggunakan Aplikasi, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses Konten Pengguna sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan.
8.4. Penghapusan Data: Jika Anda menghapus akun atau menghapus instalasi Aplikasi, data lokal akan terhapus. Data cloud dapat dihapus dengan mengajukan permintaan penghapusan akun.
9. Hak Kekayaan Intelektual
9.1. Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain, logo, merek dagang, dan konten, adalah milik CV Rama Tech dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual Indonesia dan internasional.
9.2. S&K ini tidak memberikan Anda hak kepemilikan atas Aplikasi, hanya lisensi terbatas untuk menggunakan Aplikasi sesuai dengan S&K ini.
9.3. Anda dilarang menggunakan nama "Ramelo", "Ramelo POS", atau logo kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
10. Batasan Tanggung Jawab
10.1. APLIKASI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE) TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT.
10.2. Kami TIDAK menjamin bahwa:
- Aplikasi akan bebas dari kesalahan, bug, atau gangguan
- Aplikasi akan selalu tersedia tanpa gangguan
- Data Anda akan selalu aman dari kehilangan
- Aplikasi akan memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda
10.3. DALAM KEADAAN APAPUN, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:
- Kehilangan data, pendapatan, keuntungan, atau peluang bisnis
- Kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
- Kerugian yang timbul dari ketidakmampuan menggunakan Aplikasi
- Kerugian akibat akses tidak sah ke data Anda
- Kerugian akibat kesalahan input data oleh Pengguna
- Kerugian akibat kegagalan perangkat keras atau koneksi internet
- Kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan
10.4. TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA UNTUK SEMUA KLAIM TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM 12 (DUA BELAS) BULAN TERAKHIR, ATAU RP 500.000 (LIMA RATUS RIBU RUPIAH), MANA YANG LEBIH KECIL.
10.5. Pembatasan tanggung jawab ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
11. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Kami, afiliasi, direktur, pejabat, karyawan, dan agen kami dari dan terhadap semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari:
- Pelanggaran Anda terhadap S&K ini
- Penggunaan Anda atas Aplikasi
- Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga
- Konten Pengguna yang Anda masukkan ke dalam Aplikasi
- Ketidakpatuhan Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku
12. Penghentian
12.1. Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi kapan saja dengan menghapus instalasi Aplikasi dari perangkat Anda.
12.2. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Aplikasi kapan saja, dengan atau tanpa alasan, dengan atau tanpa pemberitahuan, termasuk jika kami secara wajar meyakini bahwa Anda telah melanggar S&K ini.
12.3. Setelah penghentian:
- Lisensi Anda untuk menggunakan Aplikasi berakhir segera
- Anda harus menghentikan semua penggunaan Aplikasi
- Kami tidak berkewajiban untuk menyimpan atau menyediakan Konten Pengguna Anda
12.4. Ketentuan yang secara sifatnya harus tetap berlaku setelah penghentian akan tetap berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Pasal 10, 11, dan 15.
13. Penghapusan Akun
13.1. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun dan data Anda melalui:
- Formulir online yang tersedia di halaman Google Play Store
- Email ke support@ramelo.com
13.2. Setelah permintaan diterima, kami akan:
- Memproses permintaan dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja
- Menghapus data pribadi dan data bisnis Anda dari server kami
- Mengirimkan konfirmasi penghapusan ke email Anda
13.3. Data yang akan dihapus meliputi:
- Informasi profil pengguna
- Riwayat transaksi
- Katalog produk
- Catatan pengeluaran
- Pengaturan toko
13.4. Data tertentu mungkin dipertahankan untuk:
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
- Penyelesaian sengketa
- Penegakan perjanjian kami
- Tujuan audit dan keamanan (dalam bentuk anonim)
14. Perubahan Syarat dan Ketentuan
14.1. Kami berhak mengubah S&K ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di Aplikasi atau di halaman Google Play Store.
14.2. Penggunaan Aplikasi yang berkelanjutan setelah perubahan S&K merupakan persetujuan Anda terhadap S&K yang telah diubah.
14.3. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda harus berhenti menggunakan Aplikasi.
14.4. Kami menyarankan Anda untuk meninjau S&K ini secara berkala untuk mengetahui perubahan.
15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
15.1. S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
15.2. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan S&K ini akan diselesaikan dengan cara berikut:
- Musyawarah: Para pihak akan berusaha menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari.
- Mediasi: Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi di bawah aturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
- Arbitrase: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di BANI, Jakarta, sesuai dengan peraturan BANI yang berlaku.
15.3. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.
15.4. Masing-masing pihak menanggung biaya hukumnya sendiri, kecuali ditentukan lain oleh arbiter.
16. Kepatuhan Pajak
16.1. Penting: Aplikasi ini adalah alat bantu pencatatan dan bukan merupakan sistem perpajakan resmi.
16.2. Anda bertanggung jawab penuh untuk:
- Kepatuhan terhadap peraturan perpajakan yang berlaku
- Pelaporan pajak yang akurat kepada otoritas terkait
- Penyimpanan bukti transaksi sesuai ketentuan perpajakan
16.3. Kami TIDAK bertanggung jawab atas:
- Kesalahan perhitungan pajak
- Ketidakpatuhan Anda terhadap peraturan perpajakan
- Sanksi atau denda dari otoritas pajak
16.4. Anda disarankan untuk berkonsultasi dengan konsultan pajak profesional untuk kepatuhan pajak bisnis Anda.
17. Pemisahan Ketentuan
Jika ada ketentuan dalam S&K ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari S&K ini dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan mengikat.
18. Pengalihan
18.1. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan S&K ini tanpa persetujuan tertulis dari kami.
18.2. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan S&K ini kepada pihak ketiga dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset.
19. Keseluruhan Perjanjian
S&K ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan Aplikasi dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, dan kesepahaman sebelumnya.
20. Bahasa
S&K ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
21. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam
- Perang, terorisme, atau kerusuhan sipil
- Pandemi atau epidemi
- Kegagalan jaringan internet atau infrastruktur telekomunikasi
- Tindakan pemerintah atau perubahan peraturan
- Serangan siber atau gangguan keamanan sistem
23. Persetujuan
DENGAN MENGUNDUH, MENGINSTAL, ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI RAMELO POS, ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI UNTUK TERIKAT OLEH SYARAT DAN KETENTUAN INI.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak tanggal terakhir diperbarui.
CV Rama Tech
Indonesia